Quienes Somos
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POLÍTICA DE ENVÍO
Fundación Fundacion Social la Humanitaria lleva tu pedido a la dirección que desees entre 2 y 6 días hábiles, brindándote una cobertura a toda la ciudad, a través de Servientrega.
Plazos de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.
El tiempo de entrega es de 2 días laborales.
El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.
Si tu compra es confirmada antes de las 2p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
Si tu compra es confirmada después de las 2p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si realiza una compra un sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La Fundacion Social la Humanitaria dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 5 días hábiles de la entrega a través del correo info@fundacionsociallahumanitaria.org
Para la devolución sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar se entregará en una nota de crédito para una nueva compra en la tienda online.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.
Una vez recibido el producto, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará una nota de crédito según sea el caso.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Estimado Cliente:
Recolectamos información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivamente y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, son e-mail, sms y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de rifas y concursos en tiendas, registro en página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.
Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de newsletter con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.
La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo nuestro.
Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación al recibo de correos electrónicos mediante la cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente.
¿Qué información recabamos?
Los usuarios pueden navegar por nuestro sitio web por categorías del servicio, conocer las donaciones para hacer una donación es personal. Sin embargo, una vez que usted nos proporciona sus datos personales, deja de ser anónimo para nosotros, y estará autorizando la transferencia y almacenamiento de esta información a nuestros servidores, por lo que Fundacion Social la Humanitaria. calificará como información de carácter confidencial a los datos registrados por el cliente.
Este sitio no almacena información de la tarjeta de crédito ni códigos de seguridad o fechas de vigencia de estas.
Se puede recabar y almacenar información de la siguiente manera:
Información que usted nos proporciona: Al registrarse como usuario en nuestra página web y al donar por este medio, usted nos proporciona información de dirección de correo electrónico, información de contacto físico, e información para el uso conveniente de nuestra fundación.
Información sobre los datos de interacción con nuestro sitio web: Se puede recopilar información sobre los servicios que usted utiliza y el modo en que los utiliza, tales como, servicios, contenidos y publicidad. Esta información puede incluir:
Información personal, Podemos recopilar información específica sobre el equipo como su modelo de hardware, versión del sistema operativo, direcciones IP y la información de registro web estándar.
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¿Cómo se utiliza su información?
Fundacion Social la Humanitaria. no expone información personal de sus clientes a terceros. Nuestro principal objetivo al recolectar información de nuestros clientes es brindar un servicio eficiente, fluido y personalizado.
La información proporcionada por nuestros clientes puede ser utilizada por nuestra parte para:
Envío de información y base de clientes.
Mejorar y personalizar la experiencia de nuestros clientes permitiendo que conozcan los beneficios y ofertas a los que se puede acceder mediante el uso de este portal web.
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamiento de compra y demografía de los usuarios de nuestro sitio web, para comprender sus necesidades y así ofrecer un servicio de alta calidad.
Contactar a nuestros clientes para llevar a cabo estudios de mercado y satisfacción.
¿Qué nivel de privacidad tiene la información proporcionada?
Fundacion Social la Humanitaria. respeta la privacidad de cada uno de nuestros clientes, toda la información que se nos proporcione, es tratada con el mayor sigilo y seguridad durante nuestros procesos y manejo con terceros. Con el fin de proteger la información proporcionada, utilizamos tecnologías avanzadas y altos estándares de protección de la información, sin embargo, considerando que no existe ningún sistema de internet 100 % libre de ataques, no podemos garantizar la total invulnerabilidad ante hackers que violen nuestra seguridad, en caso de detectarlo se informará al/los cliente/s, y a las autoridades pertinentes.
¿Cuándo se puede compartir su información?
Fundacion Social la Humanitaria puede compartir la información total o parcial cuando se trate de cumplir con pedidos o solicitudes de autoridades competentes, previa verificación de la orden emitida para tal situación y una vez que se haya constatado que efectivamente quien emite la orden tiene plena competencia para realizar la solicitud.
¿Qué nivel de seguridad tiene la información proporcionada?
Fundacion Social la Humanitaria cumple con las normativas vigentes aplicables en materia de seguridad de información durante su proceso de manejo de la información recabada. Usamos tecnología diseñada para servidores web seguros. En el historial de sus transacciones, la contraseña es encriptada por lo que se mantendrá de forma confidencial.
Fundacion Social la Humanitaria, ¿podrá hacer modificaciones a los términos y condiciones del sitio?
Fundacion Social la Humanitaria podrá modificar estas políticas de uso y privacidad en cualquier momento, haciendo públicos los cambios en el sitio web de manera que el cliente conozca siempre qué información recopilamos, cómo la recopilamos y las opciones del sitio.
Jurisdicción y competencia
En caso de cualquier conflicto respecto al uso o contenido del sitio web, las partes renuncian a domicilio y la justicia ordinaria y se someten a mediación y/o arbitraje en la Cámara de Comercio de Guayaquil.
Anulación de suscripción
En caso de que el cliente ya no desee recibir la información remitida desde este portal, puede escribirnos al correo info@fundacionsociallahumanitaria.org con la final de anular su suscripción.
Seguridades que usted debe considerar
Se recomienda a los clientes, utilizar una contraseña de fácil recordación personal pero difícil de deducir para terceros, nunca revele a nadie su contraseña. Si el cliente comparte su contraseña o información personal con otros, se hace responsable de todas las acciones que se realicen a su nombre en su cuenta. Si la contraseña ha sido comprometida por alguna razón, se recomienda cambiarla inmediatamente. Recuerde que los datos que usted ingresa se considerarán verídicos por lo que Fundacion Social la Humanitaria no se responsabiliza por falsedad de la información suministrada por terceros.
Mantenga el sistema operativo del computador y/o aplicativo móvil actualizado, así como los antivirus de seguridad de este.
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